一勺汤的温度

昨天下午，后勤谭主任携着食堂大厨，特意来到西安附医医养结合养老中心，叩开老人们日常生活的门扉，郑重征询膳食的意见。

“李叔叔，今天的汤合您胃口吗?”大厨俯身轻轻问道。李叔叔吹了吹勺子上蒸腾的白气，脸上漾开了笑意：“好喝，这个口味不咸不淡刚刚好!”大厨一旁凝神细听，眼神专注而柔和，手中笔飞快记录着这细微的暖意。

“王叔叔，这菜您吃着还行?”大厨声音更近了些。王叔叔缓缓放下筷子，面带难色：“很清淡，就符合我的胃口，不过有点太软烂了……”大厨心弦一紧，认真点头：“怪我考虑不周，明天我来解决这个问题!”这承诺如清风拂面，让王叔叔紧锁的眉头瞬间舒展了开来。

不多时，刘锐院长、董娟莉院长、医务科滕春霞主任等领导也来到了现场。

面对一席席诚恳言语，刘院长对大厨郑重说道：“老人们的勺子就是我们的指挥棒，今后一定得常来，认真听，用心改!”大厨深深点头，回应道：“对，我会常来，老人家的筷子一举一动，都是我们锅碗瓢盆该听的号令。”——主动探身向前倾听，恰似一种谦卑的俯就;这俯就之中，才让服务有了真正提升的阶梯。

刘院长仔细的看了看每个菜，又走到老人身边挨个询问。充分了解他们的饮食营养需求。

那天夕阳余晖正铺满餐厅，我见老人们正小口啜饮着汤，映着暖光的面容上漾出心满意足的神情。汤碗里袅袅升腾的白色水汽，轻柔融入了窗棂间透进的斜阳——原来服务至诚的甘美，并非在宏大的誓言里，它悄然凝结于那一次次俯身探询的专注里，最终融化于老人手中那一勺朴素汤羹的温热之中。

服务之舟欲渡远海，唯有把稳真诚的舵轮，主动倾听每一句心声，用心抚平每一点不适。谭主任和大厨用脚步丈量出服务的新境界：关怀不在虚空处，它正沉淀在老人唇齿间的一粥一饭里，在那里默默酿成日子深长的味道。

就像刘院长说的：“只要用心服务，主动服务，心里想着服务对象，就会越来越好!”